Metódy a techniky zlepšovania kvality

Podľa ISO 9004 – 4: 1993 sa rozlišujú tieto metódy zlepšovania kvality:

1. Afinitný diagram;

3. Ishikawov diagram;

4. Brainstorming;

5. Mapa procesu;

6. Stromový diagram;

7. Disperzný diagram;

9. Paretov diagram [3].

Afinitný diagram je nástroj, ktorý vám umožňuje identifikovať hlavné porušenia procesu kombináciou ústnych údajov. Afinitný diagram sa niekedy nazýva metóda KJ (podľa mena jeho zakladateľa – Jira Kawakitu).

Afinitné diagramy sa vytvárajú, keď existuje veľké množstvo nápadov, názorov a informácií, ktoré je potrebné zoskupiť, aby sa objasnil ich vzťah. Táto technika sa často používa po mozgovom záchvate, aby tvorivo korelovala vyjadrené myšlienky.

Postup vytvorenia grafu môže byť nasledujúci:

1. Identifikujte predmet alebo tému, ktoré môžu slúžiť ako základ pre zber údajov;

2. Zhromažďujte údaje, ktoré skupina vyjadrí počas „brainstormingu“ okolo horúcej témy. Dôležité je, že tieto údaje sa musia zbierať náhodne;

3. Ďalšou úlohou je zoskupiť súvisiace údaje rôznymi smermi.

kvalitatívna porovnávacia tabuľka

Obrázok 1 – Príklad afinitného diagramu

Benchmarking je proces identifikácie, porozumenia a prispôsobenia existujúcich techník pre efektívne fungovanie s cieľom zlepšiť našu vlastnú prácu. Rovnako zahŕňa dva procesy: hodnotenie a porovnanie. Typicky „najlepšie“ výrobky a marketingový proces používaný priamymi konkurentmi a firmami pracujúcimi v iných podobných oblastiach sa zvyčajne používajú ako model na identifikáciu spoločnosti zlepšujúcej svoje vlastné produkty a pracovné metódy.

Benchmarking možno považovať za jednu z oblastí strategicky orientovaného marketingového výskumu.

Nevýhodou porovnávania je: ťažkosti so získaním objektívnych ukazovateľov v dôsledku uzavretej povahy spoločností vrátane ich vlastných. Existujúce systémy finančného a daňového účtovníctva neumožňujú vždy získať skutočné údaje o jednej alebo druhej oblasti činnosti.

Ishikawa diagram je jedným z hlavných nástrojov na meranie, hodnotenie, monitorovanie a zlepšovanie kvality výrobných procesov.

Ishikawov diagram je grafický spôsob skúmania a identifikácie najvýznamnejších kauzálnych vzťahov medzi faktormi a dôsledkami v danej situácii alebo probléme. Graf je pomenovaný po jednom z najväčších japonských teoretikov riadenia Kaoru Ishikawa, ktorý ho navrhol v roku 1952, ako doplnok k existujúcim metódam logickej analýzy a zlepšovania kvality procesov v japonskom priemysle.

Cleanvision  Monokulárne a binokulárne (stereoskopické) videnie

Takýto diagram vám umožňuje identifikovať kľúčové vzťahy medzi rôznymi faktormi a presnejšie porozumieť skúmanému procesu. Diagram prispieva k hlavným faktorom, ktoré majú najvýznamnejší vplyv na vývoj príslušného problému, ako aj k prevencii alebo eliminácii pôsobenia týchto faktorov.

Obrázok 2 – Príklad Ishikawovho diagramu

Brainstorming je operačná metóda riešenia problému založená na stimulácii tvorivej činnosti, pri ktorej sú účastníci procesu vyzvaní, aby vyjadrili čo najviac možných riešení. Potom sa z celkového počtu nápadov vyberú najúspešnejšie nápady, ktoré je možné v praxi využiť.

Etapy a pravidlá brainstormingu:

1. Vyhlásenie problému – na začiatku tejto fázy by sa mal problém jasne formulovať. Existuje výber účastníkov brainstormingu, rozdelenie úloh vrátane úlohy vodcu.

2. Tvorba myšlienok je hlavnou etapou, od ktorej závisí úspech celého brainstormingu v mnohých ohľadoch. Charakteristiky tejto fázy sú: úplný zákaz kritiky a akékoľvek hodnotenie vyjadrených myšlienok, pretože hodnotenie odvracia pozornosť od hlavnej úlohy a narúša tvorivú náladu, neobvyklé a absurdné myšlienky sú vítané.

3. Zoskupovanie, výber a hodnotenie nápadov – umožňuje vám vyzdvihnúť cenné nápady a dosiahnuť konečný výsledok pomocou brainstormingu.

Mapa procesov – mapa predstavujúca proces s úplnosťou, ktorá je potrebná na získanie udržateľných a prijateľných výsledkov procesu. Účelom procesnej mapy je vyriešiť „spoločné problémy“ medzi jednotkami zapojenými do procesu. O výsledkoch práce jednej jednotky by sa mala v plnom rozsahu usilovať nasledujúca jednotka a tieto výsledky by mali byť dostatočné na vykonanie práce.

Stromový diagram (systematický diagram) je nástroj, ktorý poskytuje spôsob, ako vyriešiť závažný problém, ústrednú myšlienku alebo uspokojiť potreby spotrebiteľov zastúpených na rôznych úrovniach. Stromový diagram je zostavený vo forme viacstupňovej stromovej štruktúry, ktorej prvky sú rôzne prostriedky a metódy riešenia problému.

Stromový diagram vytvorený skupinou je najproduktívnejší.

Cleanvision  Spôsobuje bolesť očí, samoliečenie

Stromový diagram je možné použiť v nasledujúcich prípadoch:

1. Ak sa nejasne formované spotrebiteľské želania produktu prevedú na želania zákazníka na zvládnuteľnej úrovni;

2. Ak je potrebné preskúmať všetky časti súvisiace s problémom;

3. Ak by sa mali dosiahnuť krátkodobé ciele pred výsledkami všetkých prác.

Obrázok 3 – Princíp zostavenia stromovej schémy

Disperzná schéma je jednou z metód štatistickej kontroly a zlepšovania kvality. Používa sa vo výrobe a v rôznych fázach životného cyklu výrobku na objasnenie vzťahu medzi ukazovateľmi kvality a hlavnými výrobnými faktormi.

Schéma rozptylu je metóda, ktorá vám umožňuje určiť typ a tesnosť vzťahu medzi pármi zodpovedajúcich premenných. Ak existuje korelácia medzi týmito dvoma faktormi, schéma značne uľahčuje riadenie procesu z technologického, časového a ekonomického hľadiska. Používa sa tiež v procese kontroly kvality na identifikáciu príčinných súvislostí medzi ukazovateľmi kvality a ovplyvňujúcimi faktormi.

Medzi výhody metódy patrí viditeľnosť a jednoduchosť vyhodnotenia vzťahov medzi premennými.

Nevýhody metódy: tí, ktorí vlastnia informácie o produkte, by sa mali podieľať na hodnotení grafu, aby sa predišlo zneužitiu týchto informácií.

Obrázok 4 – Príklady rozptylových vzorov

Histogram je jednou z najbežnejších metód interpretácie údajov o skúmanom probléme. Metóda sa používa všade, kde je potrebné analyzovať presnosť a stabilitu procesu, monitorovať kvalitu výrobkov a monitorovať významné ukazovatele výroby.

Histogram je jednou z hlavných štatistických metód monitorovania a zlepšovania kvality.

Vďaka grafickému znázorneniu dostupných kvantitatívnych informácií môžete vidieť vzory, ktoré je ťažké rozlíšiť, v jednoduchej tabuľke so súborom čísel, vyhodnotiť problémy a nájsť riešenia.

Na pochopenie kvalitatívnych charakteristík výrobkov, procesov, výroby (štatistické údaje) a na vizualizáciu trendu zmien pozorovaných hodnôt sa používa grafický obraz štatistického materiálu, t. J. Zostavenie distribučného histogramu.

Obrázok 5 – Príklad histogramu

Zozbierané údaje slúžia ako zdroj informácií v analytickom procese pomocou rôznych štatistických metód a vývoja opatrení na zlepšenie kvality procesov.

Cleanvision  Retinálna makulárna degenerácia, čo to je, suchá a vlhká forma

Paretov diagram je nástroj, ktorý vám umožňuje identifikovať a zobraziť problémy, určiť hlavné faktory, s ktorými musíte začať konať, a rozdeliť úsilie na efektívne vyriešenie týchto problémov.

Účelom tejto metódy je identifikovať problémy, ktoré je potrebné riešiť ako prvé.

Existujú dva typy Pareto diagramov:

1. na základe výsledkov činností – určených na identifikáciu hlavného problému nežiaducich výsledkov;

2. z dôvodov – používa sa na identifikáciu základnej príčiny problémov, ktoré sa vyskytli počas výroby.

Charakteristiky metódy: Paretov princíp (princíp 20/80) znamená, že 20% úsilia poskytne 80% výsledku a zvyšných 80% úsilia poskytuje iba 20% výsledku. Medzi výhody metódy patrí: jednoduchosť a vizualizácia umožňujú použitie Paretovho diagramu odborníkmi, ktorí nemajú špeciálne školenie. Porovnanie Paretových diagramov popisujúcich situáciu pred a po zlepšovacích opatreniach nám umožňuje získať kvantitatívny odhad zisku z týchto udalostí.

Obrázok 6 – Príklad Paretovho diagramu

Nevýhody metódy: pri konštrukcii komplexného, ​​nie vždy jasne štruktúrovaného diagramu, sú možné nesprávne závery.

Mnoho ľudí nevie, že je možné obnoviť zrak pomocou kapsúl CleanVision. Jedná sa o komplex, ktorý obsahuje jedinečné komponenty určené na liečbu a prevenciu očných chorôb. Podľa výrobcu tohto lieku teraz neexistuje podobný produkt s takýmito terapeutickými vlastnosťami!Kapsuly na obnovenie videnia - Cleanvision

Podrobný opis lieku Cleanvision si môžete prečítať v tomto článku. Oficiálna webová stránka výrobcu kapsuly Cleanvision nachádza sa na tejto adrese: https://cleanvisionnd.com/

Určite povedzte o tomto lieku ľuďom, ktorí majú problémy so zrakom!
Cleanvision Slovensko