Metody i techniki poprawy jakości

Zgodnie z ISO 9004 – 4: 1993 wyróżnia się następujące metody poprawy jakości:

1. Diagram powinowactwa;

3. Schemat Ishikawy;

4. burza mózgów;

5. Mapa procesu;

6. Schemat drzewa;

7. Schemat dyspersji;

9. Diagram Pareto [3].

Diagram powinowactwa jest narzędziem, które pozwala zidentyfikować główne naruszenia procesu poprzez połączenie danych ustnych. Diagram powinowactwa jest czasem nazywany metodą KJ (od nazwiska jego założyciela – Jiro Kawakity).

Diagramy powinowactwa są budowane, gdy istnieje duża liczba pomysłów, punktów widzenia i informacji, które należy zgrupować, aby wyjaśnić ich związek. Technikę tę stosuje się często po ataku mózgu w celu twórczego skorelowania wyrażonych pomysłów.

Procedura tworzenia wykresu może wyglądać następująco:

1. Zidentyfikuj temat lub temat, który może służyć jako podstawa do gromadzenia danych;

2. Zbierz dane, które grupa wyrazi podczas „burzy mózgów” wokół gorącego tematu. Ważne jest to, że dane te muszą być zbierane losowo;

3. Kolejnym zadaniem jest grupowanie powiązanych danych w różnych kierunkach.

wykres porównawczy konkurencyjności jakości

Rysunek 1 – Przykładowy diagram powinowactwa

Benchmarking to proces identyfikowania, rozumienia i dostosowywania istniejących technik skutecznego funkcjonowania w celu usprawnienia naszej pracy. Obejmuje on również dwa procesy: ocenę i porównanie. Zazwyczaj „najlepsze” produkty i proces marketingowy stosowane przez bezpośrednich konkurentów i firmy działające w innych podobnych obszarach są zwykle traktowane jako model identyfikacji firmy ulepszającej własne produkty i metody pracy.

Benchmarking można uznać za jeden z obszarów strategicznie ukierunkowanych badań marketingowych.

Wadą analizy porównawczej jest: trudność w uzyskaniu obiektywnych wskaźników ze względu na zamknięty charakter firm, w tym własnych. Istniejące systemy rachunkowości finansowej i podatkowej nie zawsze pozwalają na uzyskanie rzeczywistych danych dotyczących tego lub innego obszaru działalności.

Schemat Ishikawy jest jednym z głównych narzędzi do pomiaru, oceny, monitorowania i poprawy jakości procesów produkcyjnych.

Cleanvision  Ptoza - pominięcie przyczyn i leczenie górnej powieki

Diagram Ishikawy to graficzny sposób badania i identyfikowania najbardziej znaczących związków przyczynowych między czynnikami i konsekwencjami w danej sytuacji lub problemie. Schemat został nazwany na cześć jednego z największych japońskich teoretyków zarządzania, Kaoru Ishikawy, który zaproponował go w 1952 r., Jako dodatek do istniejących metod analizy logicznej i poprawy jakości procesów w japońskim przemyśle.

Taki schemat pozwala zidentyfikować kluczowe relacje między różnymi czynnikami i dokładniej zrozumieć badany proces. Schemat przyczynia się do głównych czynników, które mają największy wpływ na rozwój danego problemu, a także zapobiega lub eliminuje działania tych czynników.

Ryc. 2 – Przykład diagramu Ishikawy

Burza mózgów to operacyjna metoda rozwiązania problemu oparta na stymulowaniu aktywności twórczej, w której uczestnicy procesu proszeni są o wyrażenie jak największej liczby możliwych rozwiązań. Następnie z ogólnej liczby pomysłów wybierane są te, które odnoszą największe sukcesy w praktyce.

Etapy i zasady burzy mózgów:

1. Opis problemu – na początku tego etapu problem powinien zostać jasno sformułowany. Istnieje wybór uczestników burzy mózgów, podział ról, w tym roli lidera.

2. Generowanie pomysłów jest głównym etapem, od którego zależy sukces całej burzy mózgów pod wieloma względami. Cechy tego etapu to: całkowity zakaz krytyki i wszelka ocena wyrażonych pomysłów, ponieważ ocena odwraca uwagę od głównego zadania i zakłóca twórczy nastrój, mile widziane są pomysły nietypowe i absurdalne.

3. Grupowanie, selekcja i ocena pomysłów – pozwala wyróżnić cenne pomysły i dać ostateczny wynik poprzez burzę mózgów.

Mapa procesu – mapa reprezentująca proces z kompletnością niezbędną do uzyskania trwałych i akceptowalnych wyników procesu. Celem mapy procesu jest rozwiązanie „wspólnych problemów” między jednostkami zaangażowanymi w proces. Kolejna jednostka powinna w pełni zażądać wyników pracy jednej jednostki, a wyniki te powinny być wystarczające do przeprowadzenia pracy.

Schemat drzewa (schemat systematyczny) to narzędzie, które umożliwia rozwiązanie znaczącego problemu, centralnej idei lub zaspokojenie potrzeb konsumentów reprezentowanych na różnych poziomach. Schemat drzewa jest zbudowany w postaci wieloetapowej struktury drzewa, której elementami są różne środki i metody rozwiązania problemu.

Cleanvision  Jak poprawić wzrok środki ludowe

Schemat drzewa utworzony przez grupę jest najbardziej produktywny.

Schemat drzewa można zastosować w następujących przypadkach:

1. Gdy niejasno sformułowane życzenia konsumentów dotyczące produktu są przekształcane w życzenia klientów na rozsądnym poziomie;

2. Gdy konieczne jest zbadanie wszystkich części związanych z problemem;

3. Kiedy cele krótkoterminowe powinny zostać osiągnięte przed wynikami wszystkich prac.

Rysunek 3 – Zasada budowy diagramu drzewa

Wykres dyspersji jest jedną z metod kontroli statystycznej i poprawy jakości. Jest stosowany w produkcji i na różnych etapach cyklu życia produktu w celu wyjaśnienia związku między wskaźnikami jakości a głównymi czynnikami produkcji.

Schemat rozproszenia jest metodą, która pozwala określić typ i ścisłość relacji między parami odpowiednich zmiennych. Jeśli istnieje korelacja między tymi dwoma czynnikami, schemat znacznie ułatwia kontrolę procesu z technologicznego, czasowego i ekonomicznego punktu widzenia. Jest również wykorzystywany w procesie kontroli jakości do identyfikacji związków przyczynowych między wskaźnikami jakości a czynnikami wpływającymi.

Zaletami tej metody są widoczność i prostota oceny związków między zmiennymi.

Wady tej metody: osoby posiadające informacje o produkcie powinny być zaangażowane w ocenę wykresu, aby zapobiec niewłaściwemu wykorzystaniu tych informacji.

Rysunek 4 – Przykłady wzorów dyspersji

Histogram jest jedną z najczęstszych metod interpretacji danych dotyczących badanego problemu. Metodę stosuje się wszędzie tam, gdzie jest to konieczne do analizy dokładności i stabilności procesu, monitorowania jakości produktu i monitorowania istotnych wskaźników produkcji.

Histogram jest jedną z głównych metod statystycznych monitorowania i poprawy jakości.

Dzięki graficznej reprezentacji dostępnych informacji ilościowych możesz zobaczyć wzorce trudne do rozróżnienia w prostej tabeli z zestawem liczb, ocenić problemy i znaleźć rozwiązania.

Aby zrozumieć cechy jakościowe produktów, procesów, produkcji (dane statystyczne) i wizualizować trend zmian obserwowanych wartości, stosuje się obraz graficzny materiału statystycznego, tj. Konstruuje histogram rozkładu.

Rysunek 5 – Przykład histogramu

Zebrane dane służą jako źródło informacji w procesie analizy z wykorzystaniem różnych metod statystycznych i opracowania środków służących poprawie jakości procesów.

Cleanvision  Idealne widzenie bez okularów

Diagram Pareto to narzędzie, które pozwala zidentyfikować i wyświetlić problemy, ustalić główne czynniki, z którymi musisz zacząć działać, i rozdzielić wysiłki, aby skutecznie rozwiązać te problemy.

Celem tej metody jest identyfikacja problemów, które należy rozwiązać w pierwszej kolejności.

Istnieją dwa rodzaje diagramów Pareto:

1. w oparciu o wyniki działań – zaprojektowane w celu zidentyfikowania głównego problemu niepożądanych wyników;

2. z przyczyn – służy do identyfikacji pierwotnej przyczyny problemów napotkanych podczas produkcji.

Cechy metody: Zasada Pareto (zasada 20/80) oznacza, że ​​20% wysiłków daje 80% wyniku, a pozostałe 80% wysiłków daje tylko 20% wyniku. Zalety tej metody to: prostota i wizualizacja umożliwiają korzystanie z wykresu Pareto przez specjalistów, którzy nie mają specjalnego przeszkolenia. Porównanie diagramów Pareto opisujących sytuację przed i po zastosowaniu środków usprawniających pozwala nam uzyskać ilościowe oszacowanie korzyści z tych zdarzeń.

Rysunek 6 – Przykład wykresu Pareto

Wady metody: przy konstruowaniu złożonego, nie zawsze przejrzystego schematu, możliwe są nieprawidłowe wnioski.

Wiele osób nie wie, że można przywrócić widzenie za pomocą kapsułek CleanVision. Jest to kompleks, który zawiera unikalne składniki przeznaczone do leczenia i zapobiegania chorobom oczu. Według producenta tego leku, teraz nie ma podobnego produktu o takich właściwościach terapeutycznych!Kapsułki do przywracania wzroku - Cleanvision

Szczegółowy opis leku Cleanvision można przeczytać w tym artykule. Oficjalna strona producenta kapsułek Cleanvision znajduje się pod tym adresem: https://cleanvisionnd.com/

Pamiętaj o tym leku dla tych, którzy mają problemy ze wzrokiem!
Cleanvision Polska